
“以前帮客户办理工商营业执照和食品经营许可证设立或变更备案,按规定必须跑到区便民中心,来回路上就得耗一个多小时。有时候赶上天气不好,路上更耽误时间,要是材料没带全,还得再跑一趟,来来回回既费时间又费精力。现在在家门口的镇便民中心就能提交材料拿证,时间相比以前缩短了三分之一深金优配,省心多了!”广州市南沙区东涌信诚商务服务部的马先生对“全区通办”的服务效率拍手叫好。

这一幕,正是南沙区持续深化政务服务改革、破解群众“多地跑”“来回跑”难题的生动缩影。
近日,《南沙区“全区通办”事项清单(第九批)》正式印发,新增的35项通办事项涵盖医保报销、残疾人证资料更新、职工技能补贴、公安户政迁移等与群众生活、企业经营息息相关的领域。截至9月12日,南沙区“全区通办”事项已达295项,占镇街政务服务事项的93%,覆盖10个业务部门,从民生服务到企业审批深金优配,从高频事项到特色业务,形成了一张“横向到边,纵向到底”的通办服务网络,基本实现区内镇街“无差别受理、同标准办理”。

据南沙区政务服务和数据管理局相关负责人介绍,“全区通办”并非简单的事项“搬家”,而是政务服务模式的系统性重构与流程再造,其核心在于“服务前移、标准统一、收受分离”。为让改革落地见效,南沙区打出“组合拳”:一方面,通过“授权办理”将高频事项办理权限下沉至镇街,群众无需再往区级部门跑,大大提升群众办事效率;另一方面,推行“接件转办”“代收代办”机制,镇街通办窗口统一收件后,借助双向EMS免费物理流转寄送,或是系统平台对接材料流转至属地部门审批,审批结果再由收件窗口反馈给申请人,实现“群众少跑腿、数据多跑路”。同时,异地群众和企业家可依托穗好办App、微信小程序等进行在线办理,不用到窗口即可享受线下窗口式便利服务,满足多元群体的办事需求。
未来,南沙区将继续以群众和企业需求为导向,持续扩大“全区通办”事项范围,强化信息化系统支撑,加快建立数据互认共享,大力推广电子证照应用技术,实现全区范围内的互认共享与在线核验,为镇街在处理工作过程中遇到的事项和问题提供便利。同时,南沙区将不断提升政务服务人员服务水平,确保通办窗口提供专业、高效的服务,让“全区通办”不仅“通得了”,更“办得好”深金优配,切实提升群众和企业的获得感、幸福感、安全感,为南沙区打造市场化、国际化、便利化营商环境注入新动能。
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关于印发《南沙区全区通办事项清单(第九批)》的通知
https://www.gzns.gov.cn/gznszs/gkmlpt/content/10/10441/post_10441174.html#10054
南方+记者 张翊伟
通讯员 南沙区政务服务和数据管理局

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