“以前帮客户办理工商营业执照和食品经营许可证设立或变更备案，按规定必须跑到区便民中心，来回路上就得耗一个多小时。有时候赶上天气不好，路上更耽误时间，要是材料没带全，还得再跑一趟，来来回回既费时间又费精力。现在在家门口的镇便民中心就能提交材料拿证，时间相比以前缩短了三分之一深金优配，省心多了！”广州市南沙区东涌信诚商务服务部的马先生对“全区通办”的服务效率拍手叫好。
这一幕，正是南沙区持续深化政务服务改革、破解群众“多地跑”“来回跑”难题的生动缩影。
近日，《南沙区“全区通办”事项清单（第九批）》正式印发，新增的35项通办事项涵盖医保报销、残疾人证资料更新、职工技能补贴、公安户政迁移等与群众生活、企业经营息息相关的领域。截至9月12日，南沙区“全区通办”事项已达295项，占镇街政务服务事项的93%，覆盖10个业务部门，从民生服务到企业审批深金优配，从高频事项到特色业务，形成了一张“横向到边，纵向到底”的通办服务网络，基本实现区内镇街“无差别受理、同标准办理”。
据南沙区政务服务和数据管理局相关负责人介绍，“全区通办”并非简单的事项“搬家”，而是政务服务模式的系统性重构与流程再造，其核心在于“服务前移、标准统一、收受分离”。为让改革落地见效，南沙区打出“组合拳”：一方面，通过“授权办理”将高频事项办理权限下沉至镇街，群众无需再往区级部门跑，大大提升群众办事效率；另一方面，推行“接件转办”“代收代办”机制，镇街通办窗口统一收件后，借助双向EMS免费物理流转寄送，或是系统平台对接材料流转至属地部门审批，审批结果再由收件窗口反馈给申请人，实现“群众少跑腿、数据多跑路”。同时，异地群众和企业家可依托穗好办App、微信小程序等进行在线办理，不用到窗口即可享受线下窗口式便利服务，满足多元群体的办事需求。
未来，南沙区将继续以群众和企业需求为导向，持续扩大“全区通办”事项范围，强化信息化系统支撑，加快建立数据互认共享，大力推广电子证照应用技术，实现全区范围内的互认共享与在线核验，为镇街在处理工作过程中遇到的事项和问题提供便利。同时，南沙区将不断提升政务服务人员服务水平，确保通办窗口提供专业、高效的服务，让“全区通办”不仅“通得了”，更“办得好”深金优配，切实提升群众和企业的获得感、幸福感、安全感，为南沙区打造市场化、国际化、便利化营商环境注入新动能。
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关于印发《南沙区全区通办事项清单（第九批）》的通知
https://www.gzns.gov.cn/gznszs/gkmlpt/content/10/10441/post_10441174.html#10054
南方+记者 张翊伟
通讯员 南沙区政务服务和数据管理局
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